• Вы всегда можете лично посетить наш магазин по адресу г.Тверь, ул. Коминтерна 91
• О нас много живых отзывов на Яндекс
• На нашем сайте есть вся юридическая информация о нас.
• Проверить её вы можете в открытых источниках, например на Nalog.ru

Нам можно доверять.

Разумеется будет!

• Если вы оплатили товар заранее, то после оплаты вы получите чек в месте с заказом.
  
• Если вы оплачиваете при получении, то чек вам выдаст курьер или работник пункта выдачи после оплаты.

Наши реквизиты:

1. Начало работы

Выбирите свой город это позволит системе расчитать стоймость доставки, обычно он определятся автоматически, если он определился не правильно необходимо его поменять

для этого в левом верхнем углу нажать на название и в поиске найти ваш город. После этого можно приступать к покупкам

2. Расчитать стоймость доставки

Для просмотра расчета доставки одного наименования необходимо нажать на кнопку "КАК ЗАБРАТЬ"

На всплывающем окне видим варианты доставки и стоймость в зависимости от ПВЗ

Далее если есть необходимость поменять ПВЗ (Пункт выдачи заказа) жмем на кнопку "изменить ПВЗ"

Выводиться карта вашего города где можно выбрать удобный для Вас Пункт выдачи 

Можно так же изменить ПВЗ непосредствено в корзине.

3. Оформление заказа

После выбора товара нажмите кнопку В корзину — товар добавится в Вашу корзину.

Далее, если вы закончили выбирать товар, нажмите кнопку Ваша корзина.

На странице Ваша корзина будут перечислены все выбранные Вами товары.

В поле Количество Вы можете изменить количество товара для покупки. После изменения количества товара необходимо нажать кнопку Пересчитать для пересчета итоговой суммы заказа.

В колонке Действия над каждым товаром можно произвести следующие действия: либо удалить товар из корзины, либо отложить товар на будущее.

Также можно ввести код скидки в соответствующее поле. 

Обратите внимание! Минимальная сумма заказа в интернет-магазине составляет - 100 руб.

4. Оформление и подтверждение заказа

После ввода необходимой информации о доставке товара (ФИО получателя, адрес доставки, контактные данные, вариант доставки, способ оплаты и т.д) для оформления заказа Вам нужно нажать кнопку Оформить заказ.

Копия заказа будет выслана на Ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.

5. Оплата и цены

Возможные способы оплаты:

• Банковский перевод на карту СБЕРБАНКА
• Наличный платеж нашем розничном магазине.
• Наличными курьеру при получении товара при доставки по городу Тверь.
• Оплатить через систему онлайн оплаты картами VISA, MasterCard, МИР.

Вместе с заказом покупателю выдаются все необходимые документы: счет, счет-фактура, товарная накладная, товарный чек.

Доставка садовой техники, строительного и садового инструмента, оборудования в Тверь осуществляется на собственных автомобилях компании?

Отправку в регионы России осуществляется транспортными компаниями СДЭК,  большие и тяжелые грузы отправляем Байкал Сервис,

Если в вашем городе, населенном пункте, деревне, поселке нет СДЕКа, можем отправить через ПВЗ ОЗОНа, расчет будет индивидуально.

На основании заключенного между нами договора, что выходит значительно дешевле для вас.

Перед заказом можно рассчитать доставку непосредственно на странице товара выбрав из списка 

желаемую для Вас транспортную компанию. при этом доставка до транспортных компаний, независимо от суммы заказа будет бесплатно

С ПОЧТОЙ РОССИИ НЕ РАБОТАЕМ

Внимание! Просим Вас внимательно проверять Ваши персональные данные при оформлении заказа. Неправильно указанный номер телефона или неточный адрес могут привести к дополнительной задержке!

Мы гарантируем:

• Доставку товаров в удобное для Вас время;

• Точное соблюдение сроков доставки;

• Высокое качество – товары будут доставлены в надлежащем виде, без повреждений.

Доставка осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 18:00. в субботу  с 11:00 до 16:00

При доставке Вам будут переданы все необходимые документы: товарный и кассовый чеки, а также гарантийный талон. При оформлении заказа на организацию, Вам будут переданы счет-фактура и товарная накладная, в которой необходимо поставить печать Вашей организации или отдать доверенность курьеру. Сумма, указанная в переданных Вам документах является окончательной и курьер не обладает правом корректировки цены.

Доставка осуществляется только до подъезда дома (входа в организацию).

Доставка в черте города Тверь от 5 000 р - БЕСПЛАТНО. 

Стоимость доставки в отдаленные части города и по области рассчитывается в индивидуальном порядке в зависимости от расстояния.

Ждем Ваших заказов!

Уважаемые коллеги!!

Если доступна кнопка "В корзину" то с вероятностью 99% товар есть в Наличии!!!

Если на кнопке написано "Уведомить" товара в данное время нет в наличии,

Можно подписаться на поступление товара в продажу.

Как только товар поступит в продажу, вам на почту придет уведомление!!

Бывают случае, что какую то запчасть установили в нашем сервисе,

или продали в нашем розничном магазине, но влюбом случае мы вам ответим!

Да, онлайн оплата абсолютно безопасна. Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Оплата происходит на стороне банка.

Также вы сможете оплатить заказ через личный кабинет Сбер Онлайн или в приложении Сбер Онлайн. При этом способе оплаты не требуется вводить никаких платежных данных.

• Мы работаем с юридическими лицами и ИП как в Твери, так и по всей России.
• После оформления заказа вам придет на указанную в заказе электронную почту счет на оплату.
• Стоимость счета будет отличаться от стоимости товара на сайте на налоги УСН15% и 5% НДС.
• В счете будут указаны стоймость товара, стоймость доставки, сумма налогов
• В УПД налоги и доставка будет включена в стоимость товара.
• Заказ можем выслать как на юридическое, так и на физическое лицо.
• Введите ИНН организации в поле при формировании заказа. 
• На чужие договора с ТК заказы не отправляем.
• Счет выписывается при заказе не менее 1000 р.

• Наличными 
• Переводом по СБП

Нет, к сожалению у нас пред оплата, но если боитесь что, выбранная вами запчасть не подойдет, вы сможете ее вернуть нам, мы за нее вернем деньги, но за доставку туда и обратно придется заплатить вам. По этому если вы сомневаетесь. напишите нам, мы подскажем подойдет она или нет, от вас нужно только сообщить нам  фирму и модель вашего инструмента, если мы знаем ее то обязательно ам скажем,

Да, отправляем! Мы сотрудничаем c транспортной компанией СДЕК

Стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине при оформлении заказа.

Если ваш город не корректно определился, его можно изменить в левом верхнем углу

Да, работаем! но в исключительных случаях. когда в вашем городе нет ПВЗ СДЕК, если это не большие посылки то через ПВЗ ОЗОНа,

Точную информацию о стоимости и способах доставки Вашего заказа Вы можете узнать:

• В карточке товара (вкладка Доставка и пункты выдачи)
• В корзине при оформлении заказа
• Просто напишите в чат: 
• Все вопросы пишите в MAX: +79201839866 (не звонить)
• Или на почту mailbox@tver-instrum.ru

• Да, у нас есть доставка по городу крупногабаритных заказов и покупок при покупки от 10 000 руб.
• Доставка по области согласуется по договоренности

В соответствии с законом о защите прав потребителя, все товары в нашем магазине подлежат гарантийному обслуживанию во всех случаях, предусмотренных гарантийным соглашением. Подробнее об этом на странице Гарантия.

Возвращаемый товар должен быть представлен:

• С момента приобретения прошло не более 14 дней.
• В полной комплектации
• Без следов использования/установки и любых типов повреждений, с сохранением товарного вида и потребительских качеств
• В неповреждённой оригинальной упаковке
• С сохранением всех видов маркировки и защиты, пломб, фабричных ярлыков
• С оригиналами документов, подтверждающих покупку товара (кассовый и товарный чеки, гарантийный талон)
• С заявлением от имени покупателя, в котором, в том числе, указывается наименование товара, причина возврата, количество и общая стоимость возвращаемой продукции.

Пожалуйста, обратите внимание:

• Гарантия на запасные части распространяется только на установку их в официальных сервисных центрах.
• Условия возврата не предполагают, что возвращаемый товар был в употреблении с целью тестирования или с любой другой целью имеющих следы эксплуатации.
• Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Возврат также не распространяется на товары в запаянных упаковках-блистерах.
• В случае, если к товару прилагались подарок или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами.
• Возврат денежных средств производится таким же способом, каким была произведена оплата товара.
  
• Если товар был оплачен наличными (перевод) – возврат средств также осуществляется наличными или переводом на карту.
• Если товар оплачен банковской картой онлайн – деньги будут возвращены на банковскую карту, с которой производилась оплата товара.
• На основании закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара"
• Возврат денежных средств осуществляется только за возвращенный купленный товар, все транспортные расходы, комиссии с платежей покупатель берет на себя. Если возврат не будет оплачен в транспортной компании, сумму возврата вычтем из суммы товара в заказе.
• Если покупатель ошибся при оформлении заказа и заказал доставку не в тот город или похожий город но в другом регионе, которое он хотел изначально, и не сообщил нам об ошибки до активации доставки, покупатель оплачивает сам транзит заказа до нужного ПВЗ или возврат товара продавцу в случае отмены заказа.
• Если покупатель не забрал свой заказ, и он вернулся продавцу за истечением строка хранения на ПВЗ, при отмене заказа с покупателя взымается плата за обратную доставку.
  

Последовательность действий при возврате:

• Обязательно согласовать возврат с поставщиком по:
• МАКС:  #Тверь-Инструм.РУ (не звонить) 
• Телеграмм: +79201839866 (не звонить)
• Почта: mailbox@tver-instrum.ru
  
• Объяснить причину возврата.
• Запаковать товар в упаковку. можно в ту что была изначально.
• Принести посылку в пункт СДЕК.
• Сказать сотруднику в пункт СДЕК "Клиентский возврат".
• Сказать сотруднику в пункт СДЕК ваш трек номер.
• Отправить посылку нам.

Важно чтобы возврат был "Клиентским" так как это в разы дешевле обходиться.